International Lashing Service (ILS) is de specialist in het vastzetten van containers en projectladingen in de Rotterdamse haven. De ruim 400 medewerkers werken aan wal, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar, in ploegen die steeds anders zijn samengesteld. Voor de veiligheidscommunicatie betekent dat één ding: je krijgt nooit iedereen tegelijk in een ruimte. Sinds mei 2026 krijgen de ruim 400 medewerkers van ILS hun toolboxen en instructies daarom via WhatsApp.
In het kort
- Ruim 400 havenmedewerkers in wisselende ploegen, 24/7
- Toolboxen en instructies op basis van de eigen inhoud van ILS, gebouwd en ingepland door E-lia
- Het overgrote deel van de medewerkers rondt elke toolbox af
- Alles aantoonbaar vastgelegd voor audits
De uitdaging: iedereen bereiken zonder het werk stil te leggen
Een klassieke toolboxmeeting vraagt dat een ploeg op één moment bij elkaar komt. Bij ILS werkt dat niet: medewerkers draaien verschillende diensten en de samenstelling van de ploegen wisselt. Iedereen apart laten langskomen kost te veel tijd, en een toolbox per ploeg herhalen levert een lappendeken aan presentielijsten op.
Daarnaast zijn de risico’s bij ILS heel specifiek. Een algemene toolbox over werken op hoogte dekt niet wat er speelt op de kade en de terminal. Het motto van ILS is niet voor niets ‘Wij werken veilig of we werken niet’. En ILS wil klaar zijn voor audits: per medewerker aantoonbaar maken welke instructie hij heeft gehad en of hij die heeft begrepen.
De aanpak: eigen toolboxen, ingepland voor alle medewerkers
ILS levert de inhoud aan, E-lia maakt daar korte toolboxen van en plant ze in. Iedere medewerker krijgt de toolbox via WhatsApp op zijn eigen telefoon en rondt hem af met een paar kennisvragen. Geen app, geen inlog en geen vergaderruimte.
De onderwerpen sluiten direct aan op het werk:
- Gedrag in het verkeer op en rond de terminal
- Veilig gebruik van catwalks, kooiladders en mangaten
- Stackers en stackerdraaien
Naast de vaste toolboxplanning gebruikt ILS E-lia voor instructies die op een bepaald moment nodig zijn, zoals het hitteprotocol en een instructie voor werken tijdens storm en slecht weer. Berichten die maar voor een deel van de organisatie bedoeld zijn, gaan alleen naar die groep, zoals een mededeling voor de BHV’ers.
Het gebruikersbeheer is eenvoudig gehouden: E-lia verwerkt de in- en uitstroom, zodat nieuwe medewerkers direct in de planning staan.
Het resultaat
Bijna iedereen doet mee
Het overgrote deel van de medewerkers rondt elke toolbox en instructie af, in alle ploegen. Zonder één bijeenkomst te organiseren.
- Gedrag in het verkeer op en rond de terminal
- Hitteprotocol
- Stackers en stackerdraaien
- Catwalks, kooiladders en mangaten
- Werken tijdens storm en slecht weer
Aantoonbaar voor de audit
Elke afronding komt automatisch in het dashboard: wie, wanneer, welke versie en de antwoorden op de kennisvragen. Voor een audit is het overzicht met één export klaar, zonder papieren lijsten bij elkaar te zoeken.
Eén aanpak voor de hele groep
Ook zusterbedrijf ArbeidsBemiddelingsCentrum (ABC) werkt inmiddels met E-lia, met dezelfde toolboxen voor zijn eigen medewerkers.
Wat dit betekent voor andere bedrijven met ploegendiensten
Werk je met ploegen, flexkrachten of medewerkers die zelden op dezelfde plek zijn? Dan loop je tegen dezelfde vraag aan als ILS. Lees ook hoe je toolboxmeetings organiseert voor medewerkers in ploegendienst of bekijk toolboxmeetings via WhatsApp.
Ook je hele ploeg bereiken, zonder bijeenkomst?
Probeer een toolbox via WhatsApp en zie hoe je medewerkers hem ontvangen.
